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CXnaReal

Informações para nos contatar, mapa e direções, formulário para nos contatar, horário de funcionamento, serviços, classificações, fotos, vídeos e anúncios de CXnaReal, Rua Treze de Maio, 681, São Paulo.

22/09/2021

Só porque temos um podcast não podemos indicar para vocês outro? Jamais! CX é compartilhar, agregar para pessoas. 🎙🥰

Então, de Podcast pra Podcast (irresistível o trocadilho .me), separamos esse trecho da entrevista do Daniel Campos, Diretor de Marketing da sobre como utilizou a voz do cliente para impulsionar a experiência.

Aumentem o som e se preparem para inscrição na LIVE que , e farão sobre o tema HOJE! 22/9, 19h30.

Ainda tem sorteio de DOIS livros de Customer Experience. 📚📚

IMPERDÍVEL! Bora, protagonistas!

Ah, para episódio completo, o De Cliente pra Cliente está disponível em todas as plataformas de streaming.

LINK IN BIO

20/09/2021

🗣Para todos os protagonistas de Customer Experience [CX]: persistam. Tenham aliados para as ações, compartilhem as micro vitórias, espalhem as vantagens internas que a empresa ganha quando passa a escutar cliente com intenção de trazer resultados.

Deixamos mais valiosas estratégias no nosso podcast. 🎙O link está na BIO.

Queremos saber qual dica funciona melhor para a cultura da sua empresa? 🤨Deixe aqui nos comentários e fortaleça ainda mais pessoas como você: quem atua CX de verdade e precisa daquela força extra para continuar com seu propósito. 💪🏻

Ótima semana!

21/06/2021

⚠️ Como responder os feedbacks (reviews) públicos dos clientes❓Onde coleta-los❓Como eles impactam na marca❓

Provamos para vocês as bizarrices de atendimentos toda semana lá na . Cada resposta que vergonha alheia é pouco… 🤯😵‍💫

Hey! 82% dos clientes acreditam que um depoimento de outro consumidor é mais confiável do que o marketing das empresas. Você está nessa métrica, seu cliente, seu colaborador, seus amigos e eu também! Confiamos muito mais em quem já consumiu antes de nós e fala com total propriedade sobre a verdadeira entrega da marca.

Devido ao despreparo ABSURDO das empresas perante os reviews de seus clientes, preparamos com carinho esse para esclarecer quais as melhores estratégias diante de reviews positivos e negativos.

Melhor de tudo: evento GRATUITO!!!

Trave sua agenda AGORA.

Lucas Hansel e Muriel Garrido conduzirão a dinâmica para você nunca mais responder só por responder. Estratégias assertivas, ok?!

🗓 23/6, QUA
⏰ 19h
📍YouTube da MCX Consultoria.

INSCRIÇÕES NO LINK DA BIO.

MCX: transformando como clientes e empresas se relacionam. ✅😉
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09/06/2021

HOJE. 🚨🚨🚨🚨Sorteio de uma bolsa para o curso SENSACIONAL de Mapeamento de Jornada. Você não pensa em perder, não é?

Anote aí: hoje, 9/6, quarta-feira, 20h, ao vivo pelo YouTube. Live de aquecimento.

LINK NA BIO.

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・・・
🚀AQUECIMENTO PRÉ-AULA
Mapeamento da Jornada do Cliente
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Imperdível, nessa próxima quarta-feira, dia 09/06/2021, receberemos o professor para uma pré-aula do curso Mapeamento da Jornada do Cliente, quando será abordado alguns conceitos introdutórios e dicas sobre prática de ação.
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Será um grande momento para conectar o assunto a sua rotina de trabalho, entender de uma vez por todas que acompanhar o cliente é a garantia do sucesso de seu negócio!
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🔶EXCLUSIVO: Além de ser um evento gratuito, faremos um sorteio de uma Bolsa 100% para o curso de Mapeamento Jornada do Cliente.
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Quer mais algum motivo para fazer a sua inscrição nessa LIVE?
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Data: 09/06/2021
Horário: 20h às 21h
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Acesse a nossa BIO e venha compartilhar desse momento conosco!
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03/06/2021

6 MOTIVOS PARA VOCÊ SE INSCREVER AGORA NO CURSO DE MAPEAMENTO DE JORNADA DO CLIENTE:

1 - Três dias de evento 100% online e ao vivo, com mais de 10h de conteúdo prático para você aplicar imediatamente no trabalho.

2 - Você descobrirá as emoções e as expectativas que o cliente tem em seu processo de consideração, decisão, compra e pós vendas.

3 - Valor totalmente acessível, porque sabemos que o momento está delicado para todos, mas conhecimento é ponte para seu crescimento profissional.

4 - Você aprenderá como ter insights essenciais sobre os pontos de contato do cliente com a empresa e destacará os que requerem maior atenção.

5 - De forma fácil, entenderá e identificará as prioridades de desenvolvimento e melhorias do relacionamento com o cliente

6 - Seu treinador será Lucas Hansel, apaixonado por Customer Experience (CX), cofundador da HARMO e está entre os 30 jovens mais influentes em Experiência do Cliente do mundo.

💡 Motivo bônus: as aulas ficarão gravadas no Ambiente Virtual de Aprendizagem da Faculdade Phorte e você tem acesso onde e quando quiser.

Tem mais?! Sim! 15% utilizando código promocional “ELLENFROTA”.

INCREVA-SE AGORA. VAGAS LIMITADAS! ✅

LINK:

https://pos.faculdadephorte.edu.br/extensao-area/mapeamento-jornada-do-cliente/67/3

Vamos juntos?! 😉

19/05/2021

Tem curso imperdível na área! É melhor: desconto do CXNAREAL de 15% para vocês! ✅🎯 O curso para o Mapeamento da Jornada do Cliente da Faculdade Phorte irá te capacitar com as mais atuais e completas metodologias para você aprender de uma vez por todas a mapear a jornada do seu cliente de forma eficaz e assertiva.

Este curso é para quem deseja criar experiência únicas e gerar transformação e inovação para sua empresa, independente do tamanho ou segmento.

Professor: Lucas Hansel

Modalidade: EAD - AO VIVO - ONLINE

🗓Data: 15/06 (terça-feira), 17/06 (quinta-feira) e 22/06 (terça-feira), das 19h30 às 21h30.

Você irá aprender:
- O que é jornada do cliente e porque é importante

- Construção de personas

- Entendo cenários

- Mapeamento da jornada do cliente

- Adicionando o blueprint na jornada

- Identificando oportunidades de melhoria

- Ferramentas para priorizar ações.

Serão 3 encontros ao vivo e on line de pura prática, exatamente do jeito que precisamos aprender: na realidade!

Link na BIO. ⚠️ não esqueça do código “cxnareal” para ter o desconto de 15%. VAGAS LIMITADAS!

07/04/2021

E você? Quantas vezes tenta alcançar seus objetivos?

23/03/2021

Quem quer aula gratuita de NPS? 🚀🚀🚀🚨 ...

Quem utiliza a ferramenta NPS sabe dos desafios que encontramos no caminho como:

▪ Conseguir passar a essência dos feedbacks para as áreas responsáveis para que os ajustes sejam feitos;

▪ Lutar para que a métrica não seja de vaidade (não perseguir apenas o número do resultado da pesquisa de NPS, mas sim as causas que demonstram o que de bom e ruim tem na experiência);

▪ Conseguir altas taxas de respostas para analisar os dados;

▪ Ter acesso a informações para ser mais assertivo no fechamento de loops com os clientes;

Esses são pontos que todos que utilizam a métrica NPS enfrentam todos os dias.

O que acha de conversarmos sobre táticas para lidar com essas situações? 🚨

Aula NPS NO DIA A DIA que acontece neste sábado, 27/3, às 14h.

Se inscreva pelo link https://bit.ly/npsnodiaadia 😉

04/03/2021

É com muita alegria que queremos compartilhar com vocês a comemoração de 1 ano da CXNAREAL!

Startamos esse sonho dia 05/03/2020 e de lá para cá muitaaa coisa aconteceu.

Diversas lives com profissionais incríveis, podcasts com conteúdos enriquecedores na companhia de grandes protagonistas de CX e muita, muita conexão!

Essa atuação nos proporcionou falar abertamente algumas verdades que ficavam apenas nos bastidores, ligamos holofotes em todas as estratégias que os protagonistas de CX precisam colocar em prática para materalizarem seus propósitos.

Infelizmente, assim como todas as outras empresas passaram pelo mesmo, alguns eventos que estavam marcados, tiveram que ser cancelados devido à pandemia e foi aí que foi preciso nos reinventar, se desdobrar em mil.

Isso é CX, mostrar a realidade dos profissionais, colocar luz e dar voz a quem está no dia a dia passando por grandes desafios , mas isso tudo valeu e vale muito a pena.

Chegamos aqui, no nosso 1 ano, mas sabemos que vamos muito mais longe ainda, com garra, determinação, empenho, foco, mas também com aquele cansaço que chega no fim do dia e da semana. Sim, nós sabemos o que é isso.

Mas o que permanece mesmo é um coração cheio de gratidão por tudo.

Agradecemos a todos os envolvidos na CXNAREAL. A todos que fizeram, fazem e que ainda farão parte desse mundo que amamos.

Queremos que você faça parte dessa comemoração conosco. F**a aqui nosso convite mais que especial para nossa live de 1 ano de CX, amanhã, 5/3/21, às 13h no perfil .

Venha comemorar com a gente, você faz parte dessa história e somos gratos por isso!

Até amanhã!

Endereço

Rua Treze De Maio, 681
São Paulo, SP
01327-000

Site

facebook.com

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