PPGA UFRGS

15/09/2022

PPGA UFRGS]
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Em homenagem aos 50 anos do PPGA da Universidade Federal do Rio Grande do Sul, o PPGA/UFRGS realizará uma programação especial no EnANPAD 2022, confira:

✅️ Dia 22/09 das 12h30 às 13h
✅️ On-line (com transmissão via Youtube)
✅️ Participação da coordenação do PPGA/UFRGS e convidados

Mais detalhes podem ser encontrados na página PPGA UFRGS]

15/09/2022

Temos a grande satisfação de comunicar que o PPGA atingiu conceito 6 na Avaliação Quadrienal da Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior (CAPES), referente ao período 2017-2020. Para fins de avaliação, a CAPES considerou três grandes dimensões relacionadas a Estrutura, Formação e Impacto social do Programa. Cada dimensão foi desdobrada em vários indicadores que refletem a qualidade do Programa em diferentes aspectos, tais como produção intelectual dos docentes, discentes e egressos, estrutura curricular, áreas de concentração, projetos e linhas de pesquisa, internacionalização, atuação dos egressos, premiações, entre outros.

Para o Coordenador do PPGA, Prof. Luciano Ferreira, essa é uma grande conquista, resultado do esforço conjunto de toda a comunidade acadêmica. “Nossos professores, alunos e servidores estão de parabéns. Essa é a principal e mais importante avaliação do país no âmbito da Pós-graduação e reflete o ensino de excelência que buscamos proporcionar aqui no PPGA e na Escola de Administração”, afirma.



Ele ressalta ainda que a Instituição busca o desenvolvimento e o aperfeiçoamento contínuo. “A avaliação dos PPGs pela CAPES envolve uma certa dose de incerteza durante cada ciclo avaliativo, por isso estamos constantemente avaliando indicadores, monitorando, acompanhando as tendências da Área e buscando melhorar todos os aspectos que estão ao nosso alcance. Esse resultado também nos desafia e nos motiva a seguir buscando a retomada do conceito 7 do PPGA junto à CAPES.”, destaca.

08/07/2021

O Grupo de Estudos em Marketing de Serviços (GEMS) divulgou uma lista de artigos publicados nos últimos meses nos principais journals da área de serviços. Se você se interessa por essa área de estudos, confere lá ;-)

Estamos divulgando lista de artigos publicados nos últimos meses nos principais journals da área de serviços.

Esperamos que encotrem artigos interessantes e boa leitura!



- Köcher, S. and S. Köcher (2021): The Mode Heuristic in Service Consumers’ Interpretations of Online Rating Distributions, Journal of Service Research, 24(), pp.1
Link: http://dx.doi.org/10.1177/10946705211012475

- Vink, J., K. Koskela-Huotari, B. Tronvoll, B. Edvardsson and K. Wetter-Edman (2021): Service Ecosystem Design: Propositions, Process Model, and Future Research Agenda, Journal of Service Research, 24(2), pp.168-186
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520952537

- Azzari, C. N., L. Anderson, M. Mende, J. G. Jefferies, H. Downey, A. L. Ostrom and J. Spanjol (2021): Consumers on the Job: Contextualization Crafting in Expert Services, Journal of Service Research, 24(), pp.1
Link: http://dx.doi.org/10.1177/10946705211012474

- Bieler, M., P. Maas, L. Fischer and N. Rietmann (2021): Enabling Cocreation With Transformative Interventions: An Interdisciplinary Conceptualization of Consumer Boosting, Journal of Service Research, 24(), pp.1
Link: http://dx.doi.org/10.1177/10946705211003676

- Boenigk, S., A. A. Kreimer, A. Becker, L. Alkire, R. P. Fisk and S. Kabadayi (2021): Transformative Service Initiatives: Enabling Access and Overcoming Barriers for People Experiencing Vulnerability, Journal of Service Research, 24(), pp.1
Link: http://dx.doi.org/10.1177/10946705211013386

- Epp, A. M. and C. C. Otnes (2021): High-Quality Qualitative Research: Getting Into Gear, Journal of Service Research, 24(2), pp.163-167
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520961445

- Fang, D., P. W. Fombelle and R. N. Bolton (2021): Member Retention and Donations in Nonprofit Service Organizations: The Balance Between Peer and Organizational Identification, Journal of Service Research, 24(2), pp.187-205
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520933676

- Kalra, A., R. Agnihotri and E. Briggs (2021): The Role of Frontline Employees’ Competitive Intelligence and Intraorganizational Social Capital in Driving Customer Outcomes, Journal of Service Research, 24(2), pp.269-283
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520958070

- Lechner, A. T. and F. Mathmann (2021): Bringing Service Interactions Into Focus: Prevention- Versus Promotion-Focused Customers’ Sensitivity to Employee Display Authenticity, Journal of Service Research, 24(2), pp.284-300
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520904417

- Mimoun, L. and A. Gruen (2021): Customer Work Practices and the Productive Third Place, Journal of Service Research, 24(), pp.1
Link: http://dx.doi.org/10.1177/10946705211014278

- Nazifi, A., K. Gelbrich, Y. Grégoire, S. Koch, D. El-Manstrly and J. Wirtz (2021): Proactive Handling of Flight Overbooking: How to Reduce Negative eWOM and the Costs of Bumping Customers, Journal of Service Research, 24(2), pp.206-225
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520933683

- Pemer, F. (2021): Enacting Professional Service Work in Times of Digitalization and Potential Disruption, Journal of Service Research, 24(2), pp.249-268
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670520916801

- Sandberg, B., L. Hurmerinta, H. M. Leino and M. Menzfeld (2021): Autonomy or Security? Core Value Trade-Offs and Spillovers in Servicescapes for Vulnerable Customers, Journal of Service Research, 24(), pp.1
Link: http://dx.doi.org/10.1177/10946705211012472

- van Jaarsveld, D. D., D. D. Walker, S. L. D. Restubog, D. Skarlicki, Y. Chen and P. H. Frické (2021): Unpacking the Relationship Between Customer (In)Justice and Employee Turnover Outcomes: Can Fair Supervisor Treatment Reduce Employees’ Emotional Turmoil?, Journal of Service Research, 24(2), pp.301-319
Link: http://dx.doi.org/10.1177/1094670519883949

- Domínguez-Falcón, C., M. Fernández-Monroy, I. Galván-Sánchez and J. L. Ballesteros-Rodríguez (2021): Training as an internal marketing tool within the franchise system, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.396-422
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-07-2020-0173

- Donthu, N., S. Kumar, C. Ranaweera, M. Sigala and R. Sureka (2021): Journal of Service Theory and Practice at age 30: past, present and future contributions to service research, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.265-295
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-10-2020-0233

- Gong, T. and C.-Y. Wang (2021): The effects of a psychological brand contract breach on customers’ dysfunctional behavior toward a brand, Journal of Service Theory and Practice, 31(4), pp.607-637
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-09-2020-0217

- Ho, B. Q. and K. Shirahada (2021): Actor transformation in service: a process model for vulnerable consumers, Journal of Service Theory and Practice, 31(4), pp.534-562
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-04-2020-0083

- Kou, Y., Z. Shuai and S. Powpaka (2021): The name effect in customization service: the role of psychological ownership and self-threat, Journal of Service Theory and Practice, 31(4), pp.493-511
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-08-2019-0181

- Leisen Pollack, B. (2021): Green service attributes and amplifiers of the warm emotions evoked by them, Journal of Service Theory and Practice, 31(4), pp.512-533
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-07-2020-0163

- Potdar, B., T. Garry, J. Gnoth and J. Guthrie (2021): An investigation into the antecedents of frontline service employee guardianship behaviours, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.450-467
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-06-2020-0124

- Sahhar, Y., R. Loohuis and J. Henseler (2021): Towards a circumplex typology of customer service experience management practices: a dyadic perspective, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.366-395
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-06-2020-0118

- Tregua, M., D. Brozovic and A. D’Auria (2021): 15 years of service-dominant logic: analyzing citation practices of Vargo and Lusch (2004), Journal of Service Theory and Practice, 31(4), pp.563-606
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-08-2019-0174

- Volkers, M. (2021): “Can I go or should I stay?” A theoretical framework of social lock-in during unsatisfactory service encounters, Journal of Service Theory and Practice, 31(4), pp.638-663
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-06-2020-0122

- Walsh, J. N. and J. O’Brien (2021): The role of information systems and knowledge codification for service provision strategies, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.318-350
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-06-2020-0138

- Wexler, M. N. and J. Oberlander (2021): Robo-advisors (RAs): the programmed self-service market for professional advice, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.351-365
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-07-2020-0153

- Zhan, X., W. Luo, H. Ding, Y. Zhu and Y. Guo (2021): Are employees’ emotional labor strategies triggering or reducing customer incivility: a sociometer theory perspective, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.296-317
Link: http://dx.doi.org/10.1108/JSTP-01-2020-0009

- Zighan, S., Z. Alkalha, D. Bamford, I. Reid and Z. b. M. F. Al-Zu’bi (2021): Servitisation through structural adaptation, Journal of Service Theory and Practice, 31(3), pp.468-490

24/06/2021

É HOJE!
O ☕️ Café & Pesquisa: Educação em Foco ☕️ receberá a Profª. Drª Lizandra Brasil Estabel (IFRS/Campus Porto Alegre) falando sobre Inclusão de pessoas com deficiência no ensino superior.

A Profª Lizandra é bibliotecária e Doutora em Informática na Educação com ampla experiência de pesquisa, extensão e capacitação envolvendo pessoas com deficiência, junto ao Grupo de Pesquisa LEIA (Leitura, Informação e Acessibilidade). Durante a sessão serão abordadas as diversas tipologias de pessoas com deficiência e suas necessidades específicas para o contexto da educação superior.

O evento é virtual, voltado para estudantes e professores que desejam discutir e aprimorar sua prática docente, e será realizado através da plataforma Zoom.

Dia: 24/06 (quinta-feira)
Horário: Das 14h00 às 15h30
Acesse pelo link: https://bit.ly/3wXGfh0

E não esqueça o café!! ☕📚

24/06/2021

É HOJE!! O Café & Pesquisa: Educação em Foco receberá a Profª. Drª Lizandra Brasil Estabel (IFRS/Campus Porto Alegre) falando sobre Inclusão de pessoas com deficiência no ensino superior.
A Profª Lizandra é bibliotecária e Doutora em Informática na Educação com ampla experiência de pesquisa, extensão e capacitação envolvendo pessoas com deficiência, junto ao Grupo de Pesquisa LEIA (Leitura, Informação e Acessibilidade). Durante a sessão serão abordadas as diversas tipologias de pessoas com deficiência e suas necessidades específicas para o contexto da educação superior.
O evento é virtual, voltado para estudantes e professores que desejam discutir e aprimorar sua prática docente, e será realizado através da plataforma Zoom.
Dia: 24/06 (quinta-feira)
Horário: Das 14h00 às 15h30
Acesse pelo link: https://unimelb.zoom.us/j/85442045520?pwd=Qnl1MExzZGR6VXFJM0hscXdCazdGQT09
E não esqueça o café!! ☕📚

21/06/2021

A Profa. Aurora Carneiro Zen recebeu o prêmio de melhor pesquisa na XIX Triple Helix Conference pelo trabalho ORCHESTRATION OF ACTORS INTHE INNOVATION ECOSYSTEM TO FACE COVID-19 CRISIS, resultado da pesquisa em andamento no seu pós-doutorado na Universidade Politécnica de Valência, Espanha.

Sua pesquisa de pós-doutorado, que ocorre de fevereiro a setembro de 2021, busca compreender a orquestração e resiliência dosecossistemas de inovação frente às crises, mais especificamente no enfrentamento àpandemia de COVID-19. O trabalho premiado foi desenvolvido em co-autoria com o egresso do doutorado Bruno Anicet Bittencourt , com quem tem desenvolvido diversos trabalhos sobre orquestração e ecossistemas de inovação.

13/05/2021

// Pesquisa sobre alimentação durante a pandemia //
Depois de mais de um ano de pandemia, o mundo precisou adaptar as rotinas. A UAntwerpen, da Bélgica, realizou um estudo sobre as mudanças na alimentação em tempos de covid-19. A UFRGS - Universidade Federal do Rio Grande do Sul e a USP - Universidade de São Paulo são as duas universidades brasileiras que participam da pesquisa.

Depois de mais de um ano de pandemia, o mundo precisou adaptar as rotinas. A Universidade da Bélgica realizou um estudo sobre as mudanças na alimentação em t...

01/05/2021

O PPGA atualizou os candidatos a bolsa que já estão com bolsas alocadas. Acesse o site, e confira sua posição atual:

https://www.ufrgs.br/escoladeadministracao/ppga/processo-seletivo-ppga-ufrgs/

20/04/2021

Prezados, o PPGA está traçando o perfil dos egressos.

Estas informações vão para o Relatório CAPES, e podem ajudar a aumentar a nota do programa (que atualmente é 5 de um máximo de 7).

Com uma nota maior, o programa recebe maior destaque no cenário nacional, e mais investimentos à pesquisa (ou seja, mais bolsas!).

Portanto, pedimos que ex-alunos (de doutorado e mestrado) preencham o questionário:
https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe4MeeKf6iKMyzdkRQ5XbofnGasWZOe5S1d5S0RTYTWa4YJMg/viewform?usp=sf_link

Não leva nem 5 minutos para responder! ;)

Quem está cursando o doutorado, mas já concluiu o mestrado pode responder também! =)

Prezado(a) Egresso(a), Este questionário tem como objetivo traçar o perfil dos egressos do PPGA/UFRGS e sua percepção em relação ao Programa. Todos os dados serão tratados de forma anônima. Suas informações serão utilizadas para a avaliação e aprimoramento das atividades desenvolvidas p...

20/04/2021

Prezados, o PPGA está traçando o perfil dos egressos.

Estas informações vão para o Relatório CAPES, e podem ajudar a aumentar a nota do programa (que atualmente é 5 de um máximo de 7).

Com uma nota maior, o programa recebe maior destaque no cenário nacional, e mais investimentos à pesquisa (ou seja, mais bolsas!).

Portanto, pedimos que ex-alunos (de doutorado e mestrado) preencham o questionário:

https://docs.google.com/forms/d/e/1FAIpQLSe4MeeKf6iKMyzdkRQ5XbofnGasWZOe5S1d5S0RTYTWa4YJMg/viewform?usp=sf_link

Não leva nem 5 minutos para responder! ;)

Quem está cursando o doutorado, mas já concluiu o mestrado pode responder também! =)

19/04/2021

CNPq anuncia inclusão do campo licença-maternidade no Currículo Lattes. A iniciativa atende a demandas da comunidade científica, sobretudo do Movimento Parent in Science.

A modificação entra em funcionamento 𝐧𝐨 𝐝𝐢𝐚 𝟏𝟓 𝐝𝐞 𝐚𝐛𝐫𝐢𝐥

Saiba mais no site do CNPq: www.gov.br/cnpq

19/04/2021

Com o objetivo de levar o conhecimento acadêmico para além da Universidade, criamos esse canal de comunicação onde compartilharemos pesquisas e eventos produzidos por alunos e professores do Programa de Pós-Graduação em Administração da UFRGS.

➡️ Acompanhe o no Instagram, Facebook, Twitter, Youtube e Linkedin e, se você é aluno ou egresso, sinta-se convidado a compartilhar também seus resultados de pesquisa! Vamos, juntos, popularizar a ciência ❤

☑️ O PPGA UFRGS compreende as seguintes áreas: Estudos Organizacionais | Finanças | Gestão de Pessoas e Relações de Trabalho | Gestão de Sistemas e Tecnologia da Informação | Inovação, Tecnologia e Sustentabilidade | Marketing | Pesquisa Operacional