22/07/2022
¿En qué consiste el programa?
En la gestión de la relación con los clientes resulta fundamental analizar y explotar la información que existe de ellos en las bases transaccionales de las empresas. Por ejemplo, industrias como Banca, Retail y Telecomunicaciones poseen gran cantidad de datos de sus clientes, no solo respecto de características, sino que también información relacionada a qué y cómo compran, su evolución y madurez en el tiempo. Por otra parte las áreas de marketing y operaciones deben tomar decisiones relevantes para satisfacer a estos clientes, decisiones como: qué promoción realizar, a quién vale la pena promocionar sabiendo que hay un presupuesto de marketing limitado, qué tipo de producto promociono, qué descuento o precio defino en mi portfolio de productos, cuanto stock debo almacenar para maximizar mi venta esperada. Todas estas preguntas pueden ser respondidas desde el análisis de los datos de los clientes. 🧑💻
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