23/10/2025
Si tu Scrum Master odia a ITIL, tienes un problema.
La velocidad del Sprint es inútil si el Service Desk no sabe cómo soportar el producto.
ITIL 4 no es el proceso que ralentiza a Scrum. Es el paraguas estratégico que le da VALOR y SOPORTE al producto ágil.
3 claves para la integración que te hará el líder TI del mañana:
1. ITIL es la Dirección, Scrum es la Ejecución: La Cadena de Valor de ITIL define la visión estratégica del servicio (el por qué). El Product Owner usa esa visión para priorizar el Backlog de Scrum.
2. Adiós a la Burocracia del CAB: La práctica de Habilitación de Cambios de ITIL 4 da luz verde automática a los deployments de bajo riesgo de Scrum. ¡Adiós al viejo CAB!
3. Mejora Continua Compartida: Las retrospectivas de Scrum alimentan directamente el Registro de Mejora Continua de ITIL. La Agilidad te da el feedback rápido que la Operación necesita.
Dejar de verlos como rivales es el mayor salto de madurez para cualquier equipo de TI.
Artículo completo en: https://eud.academy/itil-v4-vs-scrum/
