27/02/2026
Continuiamo a scoprire le molteplici risorse che Caritas offre a chi si trova in difficoltà.
Al Centro Ascolto Caritas si rivolgono persone di ogni tipo, di diversa provenienza sia etnica che sociale e anche con carattere e atteggiamenti differenti.
Le operatrici del Centro di Ascolto devono sapere entrare in sintonia con ciascuna di loro per cercare di comprenderne difficoltà e bisogni, a volte anche leggendo dietro le parole per cogliere ciò che non viene espresso.
Ogni persona porta con sé il suo mondo, la sua cultura, la sua formazione, ma anche, a volte, la propria rabbia ed aggressività e in quest’ultimo caso non è sempre facile entrare in sintonia di cuore.
Non è raro incontrare individui che ritengono che la sede Caritas sia un supermercato gratuito o un bancomat ed è anche accaduto che, di fronte all’impossibilità di soddisfare le richieste espresse, alcune persone si siano dimostrate aggressive e piene di pretese.
In un’occasione la sapienza dell’Amore ha fatto un piccolo miracolo: di fronte alla prepotenza e all’aggressività di una persona, una volontaria del Centro di Ascolto ha cercato di parlare con lei con calma, offrirle un caffè con dei biscotti, toccarla sulla spalla parlandole con rispetto e dolcezza; pian piano si è un poco calmata tanto che è stato possibile dialogare e affrontare concretamente le sue difficoltà con un suggerimento per trovare un lavoro ad ore per guadagnarsi da vivere. Le volontarie hanno salutato quella persona dandole materialmente la bibita e il pacco di biscotti che avevano in ufficio ma soprattutto donandole un ascolto pieno di amore. Come diceva Don Gnocchi: “«Altri potrà servirli meglio ch'io non abbia saputo e potuto fare; nessun altro, forse, amarli più ch'io non abbia fatto».
Si sono verificate però anche situazioni opposte: incontri inaspettati durante i quali chi è nel bisogno, talvolta davvero privo di tutto, nel ricevere il poco che consente di ti**re avanti in una situazione molto precaria, è riuscito a donare alle volontarie, con signorilità e bontà d’animo, la gioia di un incontro autentico con il cuore dell’altro, capace di ricambiare con gratitudine l’amore con l’amore.
Se hai bisogno di aiuto, chiama 3756516206.
Se invece vuoi diventare volontario, scrivi a [email protected]