31/10/2020
Executive Master - Business Crisis Management
Negli ultimi anni la Crisis Management è diventata una disciplina sempre più importante e strategica perché le attività in rete e social espongono le organizzazioni a possibili attacchi che lambiscono la reputazione, l’immagine ma anche il valore di un’impresa quotata. Potenzialmente qualsiasi persona in rete potrebbe erodere la reputazione attraverso affermazioni esagerate o false. Meccanismi di suggestione collettiva e di epidemic fake diffusion possono portare a volumi di conversazioni in rete insostenibili con le normali tecniche di contenimento. Nella gestione delle crisi le risorse umane sono strategiche e devono essere in grado di rispondere nel modo più veloce ed efficace possibile.
Obiettivo del percorso formativo specialistico è quello di dare competenze ai partecipanti nella prevenzione e gestione di una crisi di reputation, mediatica e/o social all’interno di imprese, enti ed organizzazioni. I partecipanti impareranno la funzione ed i ruoli in un Internal Incident Response Team (IIRT) e saranno in grado di operare anche in community più estese come quelle organizzate in Crisis Communication Response Team (CCRT). Si farà riferimento al metodo TLX+, derivazione attualizzata e localizzata del NASA Task Load Index (NASA-TLX), che permette di definire, per ogni persona e per tutte le fasi, il carico corretto in termini di tempo, fisico, mentale, emotivo, ecc. Nel corso dell’attività formativa i partecipanti impareranno a costruire e gestire un Internal Incident Response Team (IIRT), potranno sperimentare come operare con altre organizzazioni attraverso il Crisis Communication Response Team (CCRT).
Una parte del corso sarà destinata allo studio e all’implementazione di strategie di comunicazione e gestione delle maxi emergenze ed eventi di portata straordinaria come l’epidemia di COVID19 e più in generale fenomeni di portata non solo globale ma dall’impatto potenzialmente devastante per la struttura e l’organizzazione.
Per informazioni: https://www.universitaeuropeadiroma.it/academy/corso/business-crisis-management/
