23/06/2026
🎙 Nel mondo dell’ospitalità, la differenza continua a farla il fattore umano.
Tecnologia, automazioni e processi digitali possono supportare il lavoro quotidiano, ma l’accoglienza autentica nasce ancora dalle persone: da chi ascolta, comunica e sa far sentire gli ospiti davvero accolti.
Maria Montanaro, titolare di La Corticella B&B, sottolinea quanto sia importante investire nella formazione del personale, soprattutto nelle competenze linguistiche e nella qualità della relazione con il cliente.
Perché l’ospitalità non è solo un servizio.
È un’esperienza fatta di attenzione, presenza e capitale umano.
▶️ Intervistata da Massimo Maria Amorosini, direttore di Economia News al BTM.