15/04/2020
Varios empresarios ya vienen transformando sus negocios en tiempos de covid-19 para poder sobrevivir, esto me hace recordar un pedacito de “La Lista de Schlinder” (película con 7 oscar) en donde el empresario Oskar Schlinder, luego de adaptar su fábrica de utensilios en la 2da guerra mundial, se reúne con Itzhak Stern (su Contador y mano derecha) y le dice “Mi padre solía decir "necesitas tres cosas en la vida, un buen doctor, un cura (abogado) comprensivo y un contador astuto".
Aquí algunas lecciones “blandas” de Itzhak Stern que ayudo con la continuidad de negocio y empleos.
· Empatía y compasión, escuchen atentamente las angustias de sus clientes para sentir el problema y entender el contexto (inclusive a nivel personal). Cómprense el problema o el lío.
· Confianza y guía, trasmitan con realismo las actualizaciones tributarias y laborales y las proyecciones, esto ayuda a reducir la ansiedad del futuro (desconocido).
· Comunicación, solo tienes el correo, celular y otro aplicativo, transmite serenidad, más importante es el “tono” que el contenido del mensaje.
· Consistencia y lógica, limpien la data que tengan e ingresen para ver más detalles en los números, aquí hay oportunidad.
Seamos esa fuerza de calma..eso que dice…”tranquilo, aquí estoy”.
Ronald Huamán
