10/06/2026
🏖️ Wakacyjne rezerwacje pod lupą! Prezes UOKiK stawia zarzuty serwisowi Nocowanie. pl🔍
✅ Ponownie przychodzimy z aktualnościami dotyczącymi działań Prezesa UOKiK. Tym razem – w sam raz przed sezonem wakacyjnym ☀️🧳, gdy wielu z nas planuje urlop i rezerwuje noclegi 🏨 – organ wziął pod lupę popularną platformę rezerwacyjną. Prezes UOKiK postawił spółce zarzuty naruszenia zbiorowych interesów konsumentów. ⚠️
❓ Co zakwestionował Prezes UOKiK?
Zastrzeżenia dotyczą sposobu publikowania opinii o miejscach noclegowych 📝, możliwości manipulowania ocenami oraz braków informacyjnych wobec konsumentów planujących rezerwację.
💬 Opinie – czy wystawiły je osoby, które faktycznie nocowały?
Prezes UOKiK zwrócił uwagę, że serwis nie informuje, czy recenzje pochodzą od osób, które rzeczywiście skorzystały z oferty. 🤔 Jeśli przedsiębiorca udostępnia opinie użytkowników, musi wskazać, czy je weryfikuje i w jaki sposób. ⚖️ W przeciwnym razie konsument może mieć mylne przekonanie, że opinię wystawiła osoba, która faktycznie spędziła noc w danym obiekcie. 😴
🎭 Manipulacja – znikające i powracające oceny
Organ zakwestionował możliwość wyłączania przez właścicieli obiektów panelu ocen. 🔕 🔄 Stwarza to ryzyko ukrywania negatywnych recenzji, ponieważ konsument widząc ofertę bez ocen, nie wie, czy ich nigdy nie było, czy też zostały ukryte, bo były niekorzystne. 🚫 Zniekształcanie opinii, w tym ukrywanie negatywnych ocen, jest nieuczciwą praktyką rynkową. ❌
ℹ️ Braki informacyjne – kto jest stroną umowy?
Prezes UOKiK wskazuje też na niewywiązywanie się z obowiązków informacyjnych. 📋 Brakuje m.in. informacji, czy „gospodarz” jest przedsiębiorcą czy osobą fizyczną 👤, jaką rolę pełni sam portal w procesie rezerwacji oraz że rezerwację online i płatność obsługują współpracujące podmioty zarejestrowane na Węgrzech. Dodatkowo właściwy regulamin bywa trudny do odnalezienia wśród innych dokumentów. 🔎
💰 Co grozi przedsiębiorcy?
Postępowanie w sprawie naruszania zbiorowych interesów konsumentów może zakończyć się nałożeniem kary do 10% ubiegłorocznego obrotu.
👉Więcej informacji dostępnych jest na stronie UOKiK: https://uokik.gov.pl/nocowaniepl-z-zarzutami-prezesa-uokik