Plaingo.pl - systemy zarządzania

05/12/2013

30 dni darmowych testów i można mieć święty spokój ....

17/12/2012

W ramach produktu " Systemy zarządzania" oferujemy m.in obsługę księgową Twojej firmy.
Zobacz jak łatwe potrafi być zarządzanie!
Skontaktuj się z nami: [email protected]

13/12/2012

Przypominamy, że już od stycznia 2013 roku poszerzamy naszą działalność o: outsourcing obsługi sekretariatu, umawianie spotkań, prowadzenia kalendarza wraz z salką konferencyjną do spotkań z Klientami

10/12/2012

Jakie korzyści wynikają ze stosowania systemu CRM?
www.systemy-crm.net/korzysci-z-systemu-crm/

Wiemy już czym jest system CRM, jak się go wdraża oraz jakie są jego zalety. Warto jeszcze przypomnieć o siedmiu najważniejszych korzyściach, jakie czerpie przedsiębiorstwo, które korzysta z tego systemu.

06/12/2012

Systemy CRM i ich rodzaje

Ostatni, czwarty rodzaj systemów CRM to systemy CRM tzw. samoobsługowe, czyli nie wymagające żadnej obsługi ani wprowadzania żadnych informacji ze strony pracowników. Ten system CRM wspiera działanie CRM analitycznego poprzez zbieranie określonych wcześniej informacji takich jak telefony wykonane przez klientów i do klientów, wymiana e-mailowa itp.

03/12/2012

Systemy CRM i ich rodzaje c.d
System CRM moduł komunikacyjny odpowiada za bezpośrednią komunikację z klientem. Jego rolą może być np. automatyczne kierowanie połączeń telefonicznych przychodzących od klientów do odpowiednich pracowników działów Call Center.

29/11/2012

systemy CRM i ich rodzaje c.d

Systemy CRM o charakterze analitycznym jak sama nazwa wskazuje jest odpowiedzialny za analizę zachowań klientów na podstawie gromadzonych o nich informacji również z innych modułów systemów System CRM (np. z CRM operacyjnego). Dzięki temu systemowi analitycznemu możemy uzyskać dokładne informacje na temat skuteczności marketingowych kampanii. Służy on również do wspomagania podejmowania decyzji, które są oparte o raporty generowane przez system CRM.

26/11/2012

Systemy CRM i ich rodzaje

System CRM ma wiele różnych wersji, w zależności od pełnionych przez niego zadań. Obługa klienta to bardzo obszerna dziedzina, a zatem rozróżnienie kilku rodzajów systemów CRM jest koniecznym działaniem.

1. System CRM operacyjny to system, który wspiera bezpośrednio działania związane z klientem tj. sprzedaż, działania marketingowe, obsługa posprzedażowa itp. System operacyjny CRM umożliwia kontaktowanie się z klientami, a także przeglądanie w dowolnym momencie przez pracowników bazy danych z informacjami dotyczącymi wszelakiej współpracy z klientem. System zapisuje również wszystkie działania w historii kontaktu z klientem. Mogą one zostać odtworzone w każdej chwili.

22/11/2012

Mit trzeci - my klienci jesteśmy przecież już tak doświadczeni!

Konsumenci na rynkach wysoko rozwiniętych zdążyli się już uodpornić na reklamę, mailing, spam internetowy, sprzedaż telefoniczną czy wysyłkową, podczas gdy na rynkach wschodzących, dla wielu ludzi to „zwracanie uwagi" jest ciągle nowością i atrakcją.I tak, np. w Polsce, klasyczna indywidualizacja oferty (np. direct mailing) okazuje się być bardzo skuteczna.
Konsumenci, do których skierowana jest oferta imienna czują się zobligowani do odpowiedzi na nią. Nie ma więc potrzeby czasochłonnego i kosztownego budowania skomplikowanych baz danych i modeli, z zaawansowaną informacją psycho-demograficzną klientów. Tak naprawdę, niezbędne jest pozyskanie kilku niezbędnych zmiennych, aby z dużym prawdopodobieństwem trafić z właściwym komunikatem we właściwym czasie do właściwego klienta.

19/11/2012

Mit drugi - Kupując aplikację, pozbywamy się problemów
Aplikacja CRM jest tylko narzędziem, służącym do osiągnięcia pewnych założeń strategicznych. Proces zakupu czy budowania aplikacji CRM musi być poprzedzony dogłębną analizą posiadanych zasobów informacyjnych oraz efektów, jakie chcemy uzyskać. Być może pożądane efekty uda się osiągnąć posiadanymi już zasobami?

15/11/2012

Obalamy mity na temat CRM

Mit pierwszy - potrzebujemy ogromnych środków

Sukces zastosowania CRM niekoniecznie wynika wprost proporcjonalnie z ilości środków w niego zainwestowanych. Pomysłowe podejście do zagadnienia CRM może być skuteczniejsze i tańsze, podczas gdy miliony utopione w armię ekspertów, masowe bazy danych czy skomplikowane narzędzia mogą przynieść takie same wyniki jak model zbudowany przez kilku bardziej światłych ludzi wewnątrz organizacji. Pomyśl i zrób to sam!

12/11/2012

Czy wiesz czym jest CRM?
CRM to zarządzanie relacjami z klientami ang. Customer Relationship Management

Celem strategii CRM jest wykształcenie takich wewnętrznych i zewnętrznych relacji z konsumentem, które w bezpośredni sposób wpływają na zwiększenie zysku i produktywności firmy. Pożądane relacje z klientem powstają w wyniku wykorzystania rozwiązań technologicznych, metod planowania strategicznego, technik marketingowych oraz wszelkich narzędzi doskonalenia organizacyjnego.