19/06/2025
Jesteś młodym lekarzem weterynarii lub studentem ostatniego roku? Właśnie rozpoczynasz swoją zawodową przygodę i chcesz lepiej radzić sobie z codziennymi wyzwaniami w pracy
z klientami oraz pacjentami?
Dołącz do "Wakacyjnej szkoły komunikacji interpersonalnej w gabinecie weterynaryjnym" i zdobądź umiejętności, które odmienią Twoje podejście do zawodu!
🤝 Dlaczego warto?
Pierwsze kroki w zawodzie lekarza weterynarii bywają wymagające. Komunikacja z klientami – szczególnie w trudnych sytuacjach – może być stresująca i wpływać na jakość diagnoz oraz relacje w gabinecie. Polskie Stowarzyszenie Lekarzy Weterynarii Małych Zwierząt wraz z Vethink Academy przygotowało cykl spotkań właśnie z myślą o młodych adeptach weterynarii, by pomóc Wam:
● Zdobyć pewność siebie w rozmowach z klientami.
● Nauczyć się budować zaufanie i profesjonalny wizerunek.
● Uniknąć błędów komunikacyjnych, które tworzą błędne koło: niezadowolony klient > wzrost roszczeń klientów > pogarszające się wyniki ekonomiczne ZLZ > obniżony dobrostan personelu >wyższa rotacja personelu > gorsza jakość usług
Szkolenie oparte jest na sprawdzonej metodzie Calgary-Cambridge “Komunikacja jako kompetencja kliniczna”, stosowanej w najlepszych klinikach weterynaryjnych na całym świecie. To nie tylko narzędzie poprawiające jakość rozmowy z klientem. To sposób na lepsze diagnozy, większe zadowolenie klientów i mniejsze ryzyko nieporozumień.
🎯 Co zyskasz?
Podczas szkolenia nauczysz się m.in.:
● Jak w ciągu pierwszych minut wizyty zbudować pozytywną relację z klientem.
● Jak skutecznie zbierać informacje – zarówno medyczne, jak i emocjonalne.
● Jak jasno tłumaczyć skomplikowane procedury i budzić zaufanie klientów.
● Jak radzić sobie w trudnych sytuacjach, takich jak żal, złość czy konflikty.
● Jak zachować spokój w rozmowach o emocjonalnych i delikatnych tematach, takich jak eutanazja.
To więcej niż teoria – to praktyka, która przygotuje Cię do realiów codziennej pracy!
📅 Plan szkoleń:
13.07.2025 godz. 19:00
I. Proces komunikacji: Modele i ich zastosowanie w praktyce klinicznej
● Omówienie metod Calgary-Cambridge i SOAP.
● Praktyczne przykłady i wskazówki, jak efektywnie wykorzystać te modele.
27.07.2025 godz. 19:00
II. Budowanie relacji: Klucz do zrozumienia i empatii
● Język niewerbalny – jak go odczytywać i stosować.
● Współczucie kontra empatia – jak zachować równowagę i zadbać o swoje zdrowie psychiczne.
10.08.2025 godz. 19:00
III. Wyjaśnianie i planowanie: Klient na pierwszym miejscu
● Jak w przystępny sposób przekazywać informacje medyczne.
● Techniki angażowania klienta w proces leczenia.
24.08.2025 godz. 19:00
IV. Praktyka czyni mistrza: Scenki, quizy i symulacje
● Ćwiczenia z trudnymi przypadkami.
● Rozmowy z „klientem z pretensjami”.
● Sesja Q&A i mini test wiedzy.
📌 Dlaczego warto wziąć udział?
● Szkolenie jest w pełni finansowane przez PSLWMZ – uczestnicy nie ponoszą opłat.
● To niepowtarzalna okazja, by rozwijać umiejętności niezbędne w pracy lekarza weterynarii w przyjaznej atmosferze.
● Zdobyte umiejętności nie tylko ułatwią Ci pierwsze kroki w zawodzie, ale także będą fundamentem do dalszego rozwoju.
● Otrzymasz dostęp do nagrania z każdego webinaru na okres 4 tygodni!
🖋️ Jak wziąć udział?
1. Wypełnij formularz zgłoszeniowy:
Odwiedź stronę internetową Vethink Academy https://vethink.eu/wakacyjna-szkola-pslwmz/ i wypełnij krótki formularz rejestracyjny.
2. Potwierdzenie zgłoszenia:
Na 2 dni przed każdym webinarem otrzymasz e-mail z potwierdzeniem udziału
i szczegółowymi informacjami organizacyjnymi (sprawdzaj SPAM)
3. Zarezerwuj terminy:
Szkolenia odbędą się w formie webinarów 13 i 27 lipca oraz 10 i 24 sierpnia 2025 roku o godz. 19:00.
Nie zwlekaj! Zgłoś się już dziś i zacznij swoją przygodę z metodą Calgary-Cambridge – modelem, który może stać się Twoim największym atutem w pracy zawodowej. Zacznij teraz, by budować swoją karierę na solidnych podstawach!
LINK: https://vethink.eu/wakacyjna-szkola-pslwmz/
