27/08/2026
Digitalisering inom socialtjänsten ersätter inte professionellas arbete, utan skapar nya arbetsuppgifter. Det visar ett forskningsprojekt som studerat socialsekreterares arbete i en allt mer digitaliserad välfärd.
Studien visar att socialsekreterare ofta behöver komplettera, korrigera eller ibland bortse från digitala system för att dessa ska fungera utifrån klienternas behov. Resultaten synliggör ett arbete som ofta är osynligt i diskussionen om digitalisering och väcker frågor om hur digitala lösningar bör utvecklas och användas inom välfärden.
Julia Carlsson, fil. dr i offentlig förvaltning och universitetslektor i företagsekonomi med inriktning mot organisering och ledning vid Högskolan i Borås, har lett projektet.
– Digital välfärd fungerar inte av sig själv. Mycket av det som får verksamheten att fungera sker genom människors arbete runt, mellan och ibland utanför de digitala systemen. Forskningsresultaten visar att digitaliseringen inte innebär att det professionella omdömet försvinner – i stället förändras när, var och hur det används. Socialsekreterarna behöver löpande bedöma när tekniken är tillräcklig och när andra insatser behövs, berättar hon.
Projektet Vad professionen gör som inte datorn kan genomfördes i samarbete med FoU Sjuhärad Välfärd och finansierades av Forte, Forskningsrådet för hälsa, arbetsliv och välfärd. I projektet medverkade även Petra Svensson, docent i statsvetenskap vid Högskolan i Halmstad och Teres Hjärpe, socionom och fil. dr i socialt arbete vid Lunds universitet.
🔗 Läs nyheten om projektet, se länk i kommentarsfältet.
