11/03/2020
🔎你知道嗎？「超零售」的時代即將來臨
由於競爭激烈，純電商已經逐漸式微，在市場上能賺到的利潤逐漸減少，美國民眾認為Amazon這間以電商起家的公司，在消費者心中帶來的新鮮感逐漸消失，反倒是實體店起家的Walmart先前和微軟合作，帶動門市整體的數位轉型，新型科技諸如：電子標籤、自動貨架掃描機器、自動化的取貨機台，只要利用手機掃QR code即可及時完成消費，結帳大排長龍的現象也將消失，帶來一系列的創新、改革。
經由機器蒐集到的大數據整合，可以研判哪些商品需要常常補貨，甚至預測消費者的偏好品項；在門市消費，回家APP馬上對你投放你喜歡的商品的廣告，而且每次的回購都會留下紀錄，進而篩選廣告也優化你的消費體驗，讓你線上消費、線下也在消費，這是「超零售時代」的重要特徵，也是因為這項線上(電商)線下(門市)的完整整合，讓沃爾瑪的總營收連續七年穩坐第一。
註：沃爾瑪透過機器學習的演算法來預測消費者每週會買的商品，避免存貨不足的窘境，根據統計，有85%的消費者購買的東西和上週是一模一樣的。
🏆2019年全球零售商排行
1.沃爾瑪(Wal-Mart)
2.好市多(Costco)
3.克羅格(The Kroger)
4.亞馬遜(Amazon)
5.施瓦茨(Schwarz)
🧐那台灣呢？
全聯預計在今年完成電商轉型三部曲，今年的目標是：線下「自助結帳」、線上「實體電商」，屆時將成網購界最大巨獸！
哪三部？
PX Pay▶️PX Go▶️實體電商
全聯PX Pay已是台灣民眾最常使用行動支付第三名，僅次LINE Pay和街口支付，甚至贏過Apple Pay。
實體電商簡單來說，就是以各門市為核心，讓附近的消費者可以先線上下單，再進到實體門市取貨，消費者還能透過PX Go查看各門市庫存狀況，打造更完整的「線上線下虛實整合服務」，透過PX Pay支付，也可以改善全聯每次都大排長龍的問題。
🌷花小編總結：雖然全聯業績日日上升，也在輔大開了一間很大的店，有智能機器人，但是大家可能沒發現那個智能櫃根本沒人在用？而且那台機器人也很少人去觸控，人臉辨識的功能也有落差，可能代表企業真的想做的跟實際能做到的還是有差距，需要改進；在中國的盒馬鮮生，被大家看好，是新零售的先驅者，不久前也關閉第一間門市，原因是過快的發展速度與門市人力不足的現實相矛盾（其實在亞馬遜的無人店也還是看得到店員在巡視狀況）。
因為科技創新，門市迅速展店，卻也帶來門市服務品質下降、品管鬆懈，是未來企業需要認真面對的，小編期許未來也能走進無人商店玩玩看～
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