Khoa CNTT& TT - Học Viện Quản Lý Giáo Dục

29/05/2026

29/05/2026

19/05/2026

“Âm nhạc cất lên – cảm xúc bùng nổ 🎤
CHUNG KẾT TIẾNG HÁT SINH VIÊN 2026 để cùng cháy hết mình với những tiết mục đặc sắc và những giọng ca đầy nội lực! 🔥✨” Các tiết mục của các bạn sinh viên Naem đã diễn ra thành công ngoài mong đợi, đây là sân chơi thú vị bổ ích cho sinh viên thỏa sức đam mê âm nhạc.

14/05/2026

Có những điều tưởng như đã phải chờ rất lâu… và hôm nay cuối cùng cũng thành hiện thực.

Khu giảng đường và nhà làm việc mới đã dần hoàn thiện, mang theo bao niềm vui và xúc động của biết bao thế hệ thầy cô, sinh viên. Đã từng có những khóa sinh viên mong chờ được học trong khu giảng đường mới ấy, nhưng rồi lại lỡ hẹn khi ra trường trước ngày công trình hoàn thành.

Giờ đây, các bạn sinh viên đang học và những khóa sắp bước chân vào trường sẽ được học tập trong một không gian mới khang trang, hiện đại và đẹp đẽ hơn rất nhiều.

“Khu S thần thánh” năm nào — nơi gắn với biết bao kỷ niệm tuổi trẻ, với những hàng xà cừ đã đứng đó không biết bao nhiêu năm — nay cũng đã khoác lên mình một diện mạo mới. Có chút bồi hồi, có chút tiếc nhớ, nhưng cũng đầy tự hào khi ngôi trường đang ngày một đổi thay và phát triển.

Chào mừng các em sinh viên khóa mới đến với một hành trình thanh xuân thật đẹp dưới mái trường thân yêu — nơi sẽ lưu giữ biết bao kỷ niệm, ước mơ và những năm tháng tuổi trẻ không thể nào quên ❤️

11/05/2026

💼 TECHNICAL SUPPORT ENGINEER – LỰA CHỌN HẤP DẪN CHO SINH VIÊN CNTT: KIẾN THỨC NỀN TẢNG TỐT, CƠ HỘI THU NHẬP CAO
💼 Sau bài viết trước, chắc hẳn các bạn đã thấy Technical Support Engineer là một công việc khá hấp dẫn trong ngành CNTT phải không? 😊
Không chỉ có cơ hội làm việc trong môi trường quốc tế, tiếp xúc với nhiều công nghệ mới, vị trí này còn mang lại mức thu nhập tốt và lộ trình phát triển nghề nghiệp rõ ràng.
Vậy để theo đuổi công việc này, sinh viên cần chuẩn bị những kiến thức và kỹ năng gì?
Trong bài viết này, Khoa Công nghệ thông tin và Truyền thông sẽ chia sẻ cùng các bạn những yêu cầu quan trọng của một Technical Support Engineer nhé!
📚 Về kiến thức chuyên môn
Do đặc thù mỗi công ty và mỗi sản phẩm khác nhau nên yêu cầu công việc cũng có sự khác biệt. Tuy nhiên, những kiến thức thường được yêu cầu gồm:
✅ Cơ sở dữ liệu (Database)
✅ Chu trình phát triển phần mềm
✅ Kiến thức cơ bản về mạng máy tính
✅ Kinh nghiệm làm việc với hệ điều hành
✅ Hiểu biết về API và cách các hệ thống kết nối với nhau
Thông thường, yêu cầu chuyên môn sẽ không quá “sâu” như vị trí lập trình viên (Developer). Tuy nhiên, nếu thiếu nền tảng cơ bản vững chắc thì đó vẫn là một điểm trừ lớn.
Tin vui là nhiều doanh nghiệp sẵn sàng dành từ 6 tháng hoặc hơn để đào tạo nhân sự mới. Điều quan trọng nhất là bạn cần chứng minh được:
✨ Có kiến thức nền tảng tốt
✨ Có tinh thần học hỏi và thái độ cầu tiến
🤝 Kỹ năng và thái độ – yếu tố quyết định thành công
Technical Support không chỉ là “xin lỗi khách hàng” hay “đáp ứng mọi yêu cầu”. Đây là vị trí đòi hỏi khả năng giao tiếp chuyên nghiệp và hiểu rõ phạm vi công việc.
Ví dụ: khách hàng yêu cầu customize một báo cáo ngoài phạm vi hỗ trợ, bạn cần giải thích rằng yêu cầu này thuộc về đội Professional Services hoặc Consultant và có thể phát sinh thêm chi phí.
Ngoài ra, mỗi khách hàng có thể ký các gói hỗ trợ khác nhau với doanh nghiệp. Điều đó đồng nghĩa với việc:
⏰ Thời gian phản hồi
⏰ Thời gian xử lý sự cố
⏰ Mức độ ưu tiên hỗ trợ
… đều phải tuân theo các cam kết SLA (Service Level Agreement) cụ thể; và bạn phải xử lý các yêu cầu của khách đảm bảo theo SLA.
👥 Kỹ năng làm việc nhóm cũng vô cùng quan trọng
Bạn sẽ cần phối hợp với:
🔹 Các kỹ sư hỗ trợ ở nhiều cấp độ
🔹 Đội phát triển sản phẩm (DEV)
🔹 Đồng nghiệp ở nhiều quốc gia và múi giờ khác nhau
… để đảm bảo khách hàng được hỗ trợ nhanh chóng và hiệu quả.
⏳ Kỹ năng quản lý thời gian là “vũ khí sống còn”
Có những thời điểm công việc khá “nhẹ”, đặc biệt quanh dịp cuối năm khi nhiều khách hàng cùng nghỉ lễ. Nhưng có những đợt, số lượng yêu cầu hỗ trợ có thể tăng đột biến.
Vì vậy, một kỹ sư hỗ trợ giỏi cần biết:
📌 Sắp xếp công việc hợp lý
📌 Đảm bảo không vi phạm SLA
📌 Chủ động học hỏi, đọc tài liệu trong thời gian rảnh để chuẩn bị cho các giai đoạn cao điểm
🌍 Tiếng Anh – lợi thế lớn trong môi trường toàn cầu
Nếu muốn làm việc tại các doanh nghiệp quốc tế, tiếng Anh là kỹ năng rất quan trọng. Bạn sẽ cần:
🗣 Nghe – nói trong các cuộc họp với khách hàng
✍️ Viết email, ticket hỗ trợ
📖 Đọc tài liệu kỹ thuật
Những ngày đầu chắc chắn sẽ có khó khăn, kể cả với những bạn có nền tảng tiếng Anh tốt. Nhưng chỉ cần kiên trì học sản phẩm, hiểu quy trình và rèn luyện kỹ năng xử lý tình huống, bạn hoàn toàn có thể thích nghi và phát triển.
🎓 Hãy đến với Khoa Công nghệ thông tin và Truyền thông – Học viện Quản lý Giáo dục để chuẩn bị hành trang cho công việc hấp dẫn này nhé!
📩 Các bạn sinh viên muốn tìm hiểu thêm về công việc Technical Support Engineer có thể liên hệ cô Thúy Minh để được trao đổi và định hướng thêm.

09/05/2026

Khi nhắc đến công việc “technical support” (hỗ trợ kỹ thuật), nhiều bạn thường nghĩ ngay đến việc cài Windows, sửa máy in hay xử lý các sự cố phần cứng đơn giản.
Tuy nhiên, trong ngành CNTT hiện nay có một nhóm công việc khác cũng mang tên “technical support”, nhưng tính chất hoàn toàn khác - đó là các vị trí như:
• Software Support Engineer
• Application Support Engineer
• Product Support Engineer
• Technical Support Specialist
Đây là những vị trí đang được tuyển dụng khá nhiều tại Việt Nam, đặc biệt trong các công ty phần mềm, fintech, SaaS, ngân hàng hoặc doanh nghiệp công nghệ toàn cầu. Hình thức làm việc cũng khá linh hoạt: onsite, hybrid hoặc remote đều có.
💻 Công việc cụ thể là gì?
Thông thường, các vị trí này sẽ hỗ trợ người dùng hoặc khách hàng trong quá trình sử dụng phần mềm - có thể là sản phẩm do chính công ty phát triển hoặc hệ thống tích hợp với sản phẩm bên thứ ba.
Họ thường trực tiếp làm việc với khách hàng trong các tình huống như:
• Người dùng chưa biết cách sử dụng một chức năng nào đó
• Khách hàng gặp lỗi trong quá trình vận hành hệ thống
• Dữ liệu hiển thị bất thường
• Người dùng muốn đề xuất thêm tính năng mới
• Hệ thống chạy đúng ở môi trường test nhưng lỗi ở production
Nói cách khác, đây là vị trí đóng vai trò “cầu nối” giữa khách hàng và đội phát triển phần mềm.
🤖 “AI sẽ sớm thay thế nghề này?” — Thực tế không hẳn vậy
Nhiều người cho rằng chỉ cần chatbot là có thể thay thế hoàn toàn technical support. Nhưng thực tế trong môi trường doanh nghiệp lại phức tạp hơn rất nhiều.
Lý do đầu tiên là các hệ thống doanh nghiệp thường mang tính đặc thù rất cao. Mỗi công ty có kiến trúc, quy trình và dữ liệu riêng; thậm chí nhiều doanh nghiệp còn có quy định nghiêm ngặt về bảo mật, không cho phép đưa thông tin nội bộ lên các public AI tools. Điều này khiến AI bên ngoài không có đủ “ngữ cảnh” để đưa ra câu trả lời chính xác và đáng tin cậy.
Vậy nếu dùng AI nội bộ thì sao?
Nghe có vẻ hợp lý, nhưng trên thực tế cũng không đơn giản:
• Sản phẩm phần mềm thường được update liên tục
• Các công ty thường phát hành nhiều phiên bản mới mỗi năm
• Tài liệu nội bộ đôi khi còn chưa cập nhật kịp
• Mỗi khách hàng lại có môi trường triển khai khác nhau
Hai lỗi nhìn bề ngoài có thể giống nhau, nhưng nguyên nhân thực tế có thể hoàn toàn khác nhau.
Đó là lý do technical support engineer không chỉ “trả lời câu hỏi”, mà còn phải:
• phân tích log
• kiểm tra các yếu tố liên quan
• test lại giải pháp
• đánh giá rủi ro trước khi hướng dẫn khách hàng áp dụng.
Trong nhiều trường hợp, việc “copy câu trả lời của AI gửi cho khách” có thể gây hậu quả nghiêm trọng nếu chưa được kiểm chứng kỹ.
📈 Mức lương có tốt không?
Tại Việt Nam, mức lương cho vị trí này khá cạnh tranh:
• Junior: khoảng 12–15 triệu/tháng
• Middle/Senior: có thể đạt 30–45 triệu/tháng hoặc cao hơn
Đặc biệt, nếu có tiếng Anh tốt và kinh nghiệm làm việc với khách hàng quốc tế, cơ hội phát triển là rất lớn.
✨ Nghe cũng thú vị phải không?
Vậy để theo đuổi công việc này cần chuẩn bị những kỹ năng gì?
Chờ bài viết tiếp theo nhé 😉
-TT, ,

07/05/2026

https://giaoducthoidai.vn/nhieu-co-so-giao-duc-dai-hoc-mo-rong-to-hop-va-phuong-thuc-xet-tuyen-post769555.html

07/05/2026

🎉 KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN - TRUYỀN THÔNG TỰ HÀO CÔNG BỐ KẾT QUẢ NCKH SINH VIÊN NĂM HỌC 2025-2026!
Khoa CNTT-TT xin chúc mừng 3 đề tài xuất sắc của sinh viên K15 đã hoàn thành xuất sắc đề tài Nghiên cứu Khoa học Sinh viên năm nay. Đặc biệt, đề tài của bạn Hoàng Kim Việt Tân đã được chọn báo cáo cấp Học viện!
🌟 Ba đề tài nổi bật:
1. Ứng dụng Công nghệ AI trong Xây dựng Nền tảng Thuê Trọ Trực Tuyến Thân Thiện Người Dùng
Chủ nhiệm đề tài: Hoàng Kim Việt Tân
Nền tảng PropTech thông minh tích hợp AI mạnh mẽ: sinh nội dung tin đăng tự động, tóm tắt đánh giá bằng AI, chatbot tư vấn, gợi ý phòng cá nhân hóa. Xây dựng trên Next.js + Express + Redis, tốc độ nhanh, UX/UI thân thiện, giải quyết triệt để tin giả và khó khăn trong tìm phòng trọ cho sinh viên, người lao động.
2. Phát triển Hệ thống RAG Chatbot Thông Minh Hỗ trợ Tra cứu Thông tin Học Vụ
Chủ nhiệm đề tài: Trần Trí Trung
“Trợ lý AI 24/7” chạy cục bộ bằng Ollama + FAISS, áp dụng kiến trúc RAG với cơ chế Context-Aware Targeted RAG cực kỳ chính xác (giảm ảo giác AI gần như bằng 0). Thời gian phản hồi chỉ ~1.1 giây, độ chính xác đạt 96%. Giải pháp chuyển đổi số giáo dục thực tế và bảo mật cao.
3. EngKni – Ứng dụng Học Tiếng Anh Cho Trẻ 3–10 Tuổi Theo Phương Pháp Flashcard Tương Tác
Chủ nhiệm đề tài: Đỗ Tuấn Phong
Ứng dụng được xây dựng trên Unity, biến flashcard truyền thống thành trải nghiệm “vừa học vừa chơi” với nhân vật hoạt hình đồng hành, nghe – phát âm tương tác và gamification. Giao diện sinh động, an toàn, phù hợp lứa tuổi, giúp trẻ học tiếng Anh hiệu quả và hứng thú hơn.
Ba đề tài đều thể hiện rõ định hướng nghiên cứu của Khoa: Ứng dụng AI & Công nghệ hiện đại để giải quyết vấn đề thực tiễn, hướng tới lợi ích cộng đồng và xã hội.
Khoa CNTT-TT xin gửi lời chúc mừng nồng nhiệt đến 3 bạn chủ nhiệm cùng các thầy cô hướng dẫn! Các bạn đã xuất sắc hoàn thành nhiệm vụ và mang lại niềm tự hào cho Khoa.
Các bạn sinh viên các khóa tiếp theo hãy chuẩn bị ý tưởng cho mùa NCKH năm sau nhé! 🔥

Học viện Quản lý Giáo dục Khoa Công nghệ Thông tin - Truyền thông

05/05/2026

🎓 LỄ BẢO VỆ ĐỒ ÁN TỐT NGHIỆP – KHOA CNTT-TT, HỌC VIỆN QUẢN LÝ GIÁO DỤC

Một buổi bảo vệ đầy ý nghĩa không chỉ với các thầy cô và sinh viên, mà còn là khoảnh khắc đặc biệt đối với cả gia đình.

Trong không khí trang trọng của lễ bảo vệ đồ án tốt nghiệp ngành Công nghệ thông tin, hình ảnh xúc động đã được ghi lại khi phụ huynh có mặt để động viên tinh thần cho con. Sự đồng hành ấy không chỉ là nguồn sức mạnh giúp sinh viên tự tin hoàn thành chặng đường học tập, mà còn thể hiện sự gắn kết bền chặt giữa gia đình và nhà trường.

Đặc biệt, câu chuyện của gia đình càng trở nên ý nghĩa hơn khi người bố – cũng từng là học viên của Học viện Quản lý Giáo dục, từng học tập tại chính Khoa CNTT-TT – nay có mặt để chứng kiến con mình trưởng thành, tiếp bước trên chính con đường tri thức mà mình đã đi qua.

Đó không chỉ là niềm tự hào của gia đình, mà còn là minh chứng sống động cho sự kế thừa và phát triển qua các thế hệ tại Học viện.

💐 Khoa CNTT-TT xin chúc mừng các em sinh viên đã hoàn thành xuất sắc đồ án tốt nghiệp. Chúc các em vững vàng trên hành trình phía trước và tiếp tục lan tỏa những giá trị tốt đẹp mà Học viện đã trao gửi.

-TT

04/05/2026

Khoa CNTT-TT tổ chức thành công bảo vệ đồ án tốt nghiệp sinh viên đợt 2 năm 2026.