Direction interministérielle de la transformation publique

29/10/2026

À Foix et à Saint-Herblain, la MSA, la sécurité sociale agricole adapte son accueil aux besoins de ses assurés et aux réalités du territoire 👉 https://www.modernisation.gouv.fr/actualites/laccueil-en-msa-un-cadre-commun-des-reponses-adaptees-aux-territoires

Le livre blanc de l’accueil, publié par la , a souligné le caractère essentiel de l’accueil physique dans la relation entre les usagers et les . Comment en faire un moment utile, accessible et adapté à chacun ? Deux caisses de la Mutualité sociale agricole (MSA) illustrent des réponses différentes à cet enjeu clé :

✅ À Foix (Ariège), la MSA Midi-Pyrénées Sud mise sur la proximité en portant une maison France services au sein de ses locaux. Les agents accompagnent les assurés dans leurs démarches auprès de la MSA, mais aussi les usagers qui ont besoin d’aide pour contacter d’autres services publics. Résultat : en 2025, plus de 6 200 personnes ont été accueillies sur le site, dont 54 % sans rendez-vous.

✅ À Saint-Herblain (Loire-Atlantique), en périphérie de Nantes, la MSA Loire-Atlantique Vendée a repensé l’organisation de son accueil et privilégié les rendez-vous pour mieux préparer les demandes et consacrer à chaque situation le temps nécessaire. Résultat : la satisfaction des adhérents progresse, avec une note moyenne de 8,9/10 en 2025, contre 8,5/10 en 2023.

🎯 Deux approches différentes, un même objectif : adapter les modalités d’accueil aux besoins des usagers, sans renoncer à la qualité de la relation humaine.

🔎 Découvrez sur notre site ce qui a pu amener l’une des caisses à renforcer la proximité via France services, et l’autre à réorganiser l’accueil pour mieux répondre aux demandes, ainsi que les choix qui les ont guidées 👇

L’accueil physique constitue un élément essentiel de la relation entre les adhérents de la MSA et leurs caisses locales : reportage à Foix et à Saint-Herblain.

27/10/2026

👩🧑 Agents de la , participez à un webinaire proposé par les experts de la pour créer des formulaires simples et clairs ou simplifier ceux qui existent déjà

Sortir du jargon, des phrases trop longues, des expressions superflues… afin de répondre à ces enjeux, la DITP propose un webinaire de sensibilisation d'une durée de deux heures destiné aux agents de toutes les administrations et services publics.

🎯 Objectifs : sensibiliser les agents à leurs biais d'experts dans la conception des formulaires et aux biais des usagers dans leur réception, partager des conseils, méthodes et recommandations officielles de simplification, et présenter des outils et solutions mobilisables au quotidien.

Parmi les outils présentés lors de ce webinaire : le "kit formulaires", disponible sur le Campus de la transformation publique, et destiné aux agents publics. Il répertorie les bonnes pratiques pour simplifier ou créer des formulaires administratifs.

📅 Rendez-vous le 19 novembre à 10 h.

Agents publics, inscrivez-vous à ce webinaire réservé exclusivement aux agents de la fonction publique 👉 https://www.modernisation.gouv.fr/actualites/comment-creer-ou-simplifier-des-formulaires-administratifs

📌 La simplification du langage et des démarches administratives est un des piliers de Services Publics+, le programme d'amélioration continue de l'efficacité et de la qualité des services publics, piloté par la DITP.

23/10/2026

Novembre, et : des solutions durables sur les territoires, associant acteurs publics, privés et citoyens 👉 https://www.modernisation.gouv.fr/actualites/linnovation-sociale-publique-comme-levier-de-transformation

Lors des dernières assises de l’innovation sociale organisées par l’Avise, association française dédiée à l’accompagnement de l’innovation sociale et des acteurs de l’économie sociale et solidaire ( ), la DITP a pu échanger avec des acteurs français et européens, comme l’Espagne et le Portugal, mais aussi la Commission européenne. Ces échanges ont montré que l’innovation publique peut s’appuyer sur des écosystèmes ouverts, associant acteurs publics, privés et citoyens pour co-construire des solutions adaptées aux besoins des territoires.

Comme l’expliquent Ariane Epstein et Sandrine Pirolles, du service design de la , dans une vidéo reportage, des initiatives comme les laboratoires d’innovation territoriale ou les fabriques à initiatives permettent de transformer des expérimentations locales en politiques publiques durables. Ces approches collaboratives, inclusives et ancrées dans les territoires, rejoignent les objectifs de modernisation de l’État, où l’innovation publique devient un outil au service de l’intérêt général. Acteurs publics et acteurs de l’ s’accordent sur un défi majeur à relever pour l’ensemble des projets : passer de l’expérimentation à la généralisation, ce que les spécialistes de l’innovation appellent le "passage à l’échelle", pour déployer ces innovations et en maximiser l’impact.

Découvrez l’article complet de la DITP, exemples à l’appui ! ⤵️

Novembre, mois de l’innovation publique et de l'économie sociale et solidaire : découvrez les synergies entre les acteurs.

20/10/2026

👩🧑 Un panel d’usagers pour améliorer nos services publics : appel à volontaires !

🎯 L’écoute des usagers est au cœur du programme Services Publics+. Objectif : améliorer la qualité et l’accès aux services publics, et simplifier les démarches administratives. Pour cela, la a créé un panel d’usagers volontaires, afin de recueillir leurs expériences, leurs attentes et leurs besoins en matière de .

Ce panel rassemble déjà plus de 2 000 volontaires :
- ils contribuent, en tant que citoyens, à l’amélioration des services publics ;
- ils signalent les difficultés rencontrées dans leurs démarches ;
- ils partagent leur expérience ou leurs compétences, par exemple sur les sujets liés au numérique, à l’administration ou à l’accompagnement de publics fragiles.

Vous souhaitez vous aussi contribuer à l’amélioration des services publics ? Inscrivez-vous au panel usagers : https://www.plus.transformation.gouv.fr/je-contribue-en-rejoignant-le-panel-usagers

En ce moment, nous travaillons plus particulièrement sur deux thèmes :
✅ vous avez vécu une séparation au cours des deux dernières années
✅ vous êtes Français et rentré récemment en France après avoir vécu à l’étranger
… vos retours seront précieux !

📌 Ce panel complète les autres moyens d’écoute mis en œuvre dans le cadre du programme Services Publics+ avec plus de 155 000 expériences déposées sur la plateforme "Je Donne Mon Avis", mesure de la satisfaction dans chaque service public partout sur le territoire, sondages auprès des usagers, etc.

19/10/2026

🦟 Moustique tigre : et si on pouvait réduire sa population… en lâchant des moustiques stériles ? Une hashtag portée par Terratis et accompagnée par .

🔍 Le projet : La start-up hashtag développe la Technique de l’Insecte Stérile (TIS) pour lutter contre le moustique tigre. Le principe : élever des moustiques mâles, les stériliser puis les relâcher en grand nombre dans les zones infestées. Ne piquant pas et ne transmettant pas de maladies, ces mâles s’accouplent avec des femelles sauvages, sans produire de descendance.

⛔ Le frein : du fait de l’élevage de moustiques, qui appartiennent à l’ordre des diptères, l’activité de Terratis relève de la réglementation des installations classées pour la protection de l’environnement (ICPE), au titre de la rubrique 2150 consacrée à l’élevage d’insectes. Or, cette réglementation, initialement conçue pour encadrer des élevages d’insectes destinés notamment à la production de farines alimentaires ou de fertilisants, prévoit des prescriptions d’implantation et des distances entre les bâtiments d’élevage et les habitations. Pour Terratis, ces règles constituaient un frein au maintien et au développement de son site de production situé à Montpellier, en zone urbaine, alors que son activité, destinée au biocontrôle du moustique tigre, répond à une finalité différente et repose sur des procédés d’élevage spécifiques, sans générer de nuisances olfactives ou sonores.

💡 Dans le cadre de France Expérimentation, les équipes de la ont travaillé avec Terratis, le Ministère de la Santé et le Ministère Écologie Territoires pour trouver une solution adaptée aux spécificités de cette activité innovante : l’entreprise va bénéficier d’un aménagement des prescriptions d’implantation par arrêté préfectoral. Cette solution va permettre, à réglementation constante, la poursuite et l’extension de l’activité de cette entreprise sur son site de production actuel.

📌 Vous êtes une entreprise, une collectivité, une association ? Votre projet innovant se heurte à des obstacles juridiques ou administratifs ? Piloté par la et la Direction Générale des Entreprises (DGE), France Expérimentation mobilise la solution la plus adaptée à votre projet : clarification de la doctrine administrative, lancement d’une expérimentation, modification de la réglementation ou d’une pratique administrative. Pour + d’infos 👉 https://www.modernisation.gouv.fr/simplifier-la-vie-des-usagers-et-des-agents/france-experimentation

19/10/2026

Forum mondial de l’OCDE : des plus proactifs pour instaurer la confiance et renforcer la démocratie en 2026

Hier, Pierre Bouillon, délégué interministériel à la transformation publique, est intervenu lors d’une session sur "des services publics façonnés par les citoyens". Il a rappelé une conviction forte : la proactivité des services publics ne représente pas nécessairement un coût supplémentaire. Bien conçue, et notamment conçue avec les usagers et les citoyens, elle peut aussi être une source d’efficience.

Pour y parvenir, trois leviers structurent l’action publique :
✅ Partir de l’expérience réelle des usagers, avec l’approche par “moments de vie” ;
✅ Mieux faire circuler les données déjà détenues par l’administration ;
✅ Mobiliser l’IA pour mieux repérer les situations nécessitant une action des services publics.

A l’appui de son propos, un exemple français pour illustrer ces transformations : le prélèvement à la source. Le est également revenu sur la mise en œuvre du principe "Dites-le-nous une fois", qui repose sur un cadre juridique clair, des infrastructures techniques mutualisées, des réformes produisant des données fiables et une gouvernance interministérielle.

A l’appui des autres interventions et des échanges, des objectifs communs sont apparus : simplifier les démarches, limiter les ruptures de droits et renforcer la confiance des citoyens dans l’ .

📌 Pour prolonger la réflexion, l’OECD-OCDE a publié lundi un rapport, "Débrider l’action publique". À la lumière de l’analyse des pratiques de pointe adoptées par les pays de l’OCDE, il présente un ensemble cohérent d’actions qui aideront les acteurs publics à être à la hauteur des défis actuels, face aux rapides mutations technologiques, économiques et sociétales en cours, tout en maintenant la stabilité et la viabilité budgétaire : https://www.oecd.org/fr/publications/debrider-l-action-publique_127a76b8-fr.html



© Photos : OECD - OCDE en français

13/10/2026

⚙️ Outiller et former les agents pour simplifier les services publics : une nouvelle formation disponible dans la mallette clair

Depuis plusieurs années, la accompagne les services publics pour simplifier leurs écrits. Car fournir une information claire, simple et accessible, c’est l’un des 8 engagements de , le programme d’amélioration continue de la qualité et de l’efficacité des . À l’occasion de la Journée internationale du langage clair, ce 13 octobre, la DITP a réuni 80 agents publics pour partager leurs pratiques, tester de nouveaux outils et réfléchir ensemble au déploiement du langage clair dans les administrations.

Cette journée marque une nouvelle étape dans cet accompagnement, avec la mise à disposition d’une mallette du langage clair, désormais accessible sur le Campus de la transformation publique, elle rassemble :
- Une nouvelle formation d’initiation au langage clair, d’une durée de 1h30, organisée en 5 séquences de 15 minutes, pour acquérir les fondamentaux et commencer à les mettre en pratique ;
- Le "kit formulaires" pour mettre à niveau ou créer des formulaires ;
- Le lexique administratif qui propose des alternatives aux expression complexes ;
- Des fiches et vidéos qui présentent les enjeux de clarté à la lumière des sciences comportementales ;
- [Prochainement] le "guide méthodologique pour des écrits clairs dans les services public" (enjeux, bonnes pratiques, exemples et méthodes) et la boîte à outils pour évaluer et vérifier la clarté d’un document.
👉 https://www.modernisation.gouv.fr/campus-de-la-transformation-publique/catalogue-de-ressources/outil/la-mallette-du-langage-clair

Deux nouvelles ressources seront donc disponibles : présentées et discutées lors de l’événement, elles seront finalisées à partir des échanges avec les participants avant leur mise à disposition. Et la dynamique va se poursuivre dans les prochaines semaines avec l’achèvement des travaux sur le langage juridique clair, mais aussi avec une étape importante : l’intégration du langage clair dans les critères de qualité d’une bonne démarche administrative.

L’ensemble des ressources mises à disposition est le résultat de travaux collectifs qui s’appuient sur une communauté du langage clair constituée de 22 services publics et qui continue de s’élargir.

La DITP propose un ensemble de ressources mis à disposition des agents publics pour améliorer la clarté de leurs écrits (courriers, messages, formulaires, notices, guides, etc.).

12/10/2026

Inondations dans le Pas-de-Calais : un plan de résilience en mode "collectif"

Fruit de près de 2 ans de concertation entre collectivités, services de l’État, acteurs économiques, agriculteurs et habitants, le plan de résilience inondations pour le Pas-de-Calais, signé le 2 octobre, a été élaboré à la suite des inondations de l’hiver 2023-2024. Il rassemble 83 propositions d’actions concrètes pour mieux anticiper, prévenir et s’adapter au risque d’inondation.

🎯 Objectif de ce document stratégique : construire un territoire plus résilient, en intégrant le risque d’inondation dans les choix d’aménagement et en renforçant la capacité de tous les acteurs à anticiper et agir collectivement

La mission de la auprès du préfet délégué en charge de la résilience inondations et des politiques de l’eau, Thierry LAURENT, a consisté à :
1️⃣ Élaborer, mettre en œuvre et suivre la démarche de résilience, en particulier une concertation avec l’ensemble des acteurs du territoire ;
2️⃣ Préfigurer des groupes de travail chargés de définir les feuilles de route permettant de faire de ces territoires, des territoires résilients et territoires d’expérimentation de l’adaptation au changement climatique.

Le plan de résilience inondations est structuré en 4 grandes thématiques, issues de la concertation, que les groupes de travail ont traduit en actions :
- Développer une culture commune du risque
- Intégrer le risque dans l’aménagement du territoire
- Soutenir l’adaptation de l’agriculture
- S’assurer de la résilience des entreprises

Ce plan sera piloté sous l’autorité du préfet en s’appuyant sur les instances existantes, des groupes de travail et fera l’objet d’un rapport présenté devant la conférence du département de l’eau. Il propose également un pilotage financier, à l’échelle du département, engageant État, agence de l’eau, région, collectivité et Union européenne.

Sa mise en œuvre repose sur des coalitions de volontaires, des collectifs de partenaires mobilisés autour d’objectifs concrets, de calendriers et de responsabilités partagées.

Mettre tout le monde autour de la table, s’accorder, comme le plan y invite les acteurs du territoire, sur les enjeux d’anticiper et d’agir collectivement ont été les mots conclusifs du Préfet du Pas-de-Calais, François-Xavier Lauch. Il a souligné, par ailleurs, l’importance de travailler à la gouvernance de l’eau, à l’amélioration de la gestion de crise et à la simplification réglementaire.

Découvrez l’article de La Voix du Nord sur la présentation de ce plan : https://www.lavoixdunord.fr/1742741/article/2026-10-02/ca-se-reproduira-dans-le-pas-de-calais-un-plan-de-resilience-pour-faire-face

… et pour + d’infos sur la démarche, rendez-vous sur notre site pour un reportage in situ : https://www.modernisation.gouv.fr/publications/co-construire-la-resilience-la-demarche-innovante-du-pas-de-calais

07/10/2026

💡 2026 : la DITP met à l’honneur les solutions numériques qui transforment l’ au service des usagers et des agents publics

🌐 Intelligence artificielle, automatisation, données, inclusion numérique… l’innovation numérique est cette année au cœur de la programmation ! L’enjeu : améliorer les conditions de travail des agents, leur permettre de se concentrer sur des tâches à plus grande valeur ajoutée pour mieux accompagner les usagers.

Conférences, portes ouvertes, formations, ateliers collaboratifs, hackathons… qu’ils soient en ligne ou en présentiel, une myriade d’événements riches et variés seront proposés pendant tout le mois de novembre.

✍️ Vous êtes agent public ? Organisez votre événement et inscrivez-le sur le site pour le valoriser auprès de tous les acteurs de la … et contribuer à cette dynamique collective du MIP ! 👉 www.modernisation.gouv.fr/accompagner-les-administrations/mois-de-linnovation-publique/13e-edition-du-mois-de-linnovation

05/10/2026

👩👨 Rencontrez l’équipe du Campus de la à la journée de I’INSP - Institut national du service public

🗓️ Ce mardi 6 octobre, la sera présente à la journée organisée pour les agents publics qui souhaitent se former.

Agents publics, cette journée constitue une opportunité pour nourrir vos projets professionnels, enrichir vos parcours en découvrant des offres de formation continue et renforcer vos compétences face aux enjeux de la avec des conférences inspirantes.

Employeurs publics, c’est l’occasion de découvrir le référentiel de compétences de transformation de l’action publique, élaboré avec des partenaires également présents lors de cette journée, comme la Direction générale de l’administration et de la fonction publique (DGAFP), la Délégation interministérielle à l'encadrement supérieur de l'État (DIESE), la Direction interministérielle du numérique (DINUM), l’Institut de la gestion publique et du développement économique (IGPDE), l’EHESP Ecole des hautes études en santé publique, le Centre national de la fonction publique territoriale (CNFPT) et le Réseau des écoles de service public (RESP).

C’est aussi, pour tous, l’occasion d’échanger avec l’équipe du Campus : Alavinia, Maroille, Vaconsin Yrigoyen, Vincent Lahuec et Bécard.

📍 Lieu : 2 avenue de l'Observatoire, Paris 6ème.
⏲️ 10h30 à 17h30
L’inscription est obligatoire sur le site de l’INSP, et l’accès se fera dans la limite des places disponibles : https://www.insp.gouv.fr/actualites/jfc-2026

📌 Le Campus de la transformation publique est le centre de développement des compétences de la transformation de l’action publique pour accompagner les agents dans la conduite de leurs projets de transformation. Plus de 100 000 agents ont déjà été formés ! Formations, outils clés en mains et mise en relation avec des experts, le Campus se met au service d’une action publique + proche, + simple et + efficace.

Formation continue Cadres supérieurs et dirigeants, employeurs publics : participez à la journée de la formation continue 2026 ! Le mardi 6 octobre 2026, l'Institut national du service public (INSP) organise la 4ᵉ édition de la journée de la formation continue. Cadres supérieurs et dirigeant...