10/09/2026
【「心連心」AI在社福】
人工智能正迅速發展，並成為推動數碼轉型的重要力量。為回應社福服務發展需要，配合政府推動「AI for All」全民AI普惠計劃，香港社福界心連心大行動（「心連心」）及心連心學院昨日（2026年9月9日）舉辦「『心連心』AI在社福」活動，匯聚政府、創科、學術及社福界代表，交流AI應用經驗，推動數碼轉型及服務創新。活動邀得勞工及福利局局長孫玉菡先生，JP擔任主禮嘉賓並致辭。孫局長表示「AI在社福」亦即是「社福載AI」，兩者相輔相成。
創新科技及工業局數字政策辦公室署理數字政策專員張宜偉先生，JP作專題分享，介紹「全民AI」普惠計劃及政府相關政策。隨後舉行的「『全民AI』社福篇」台上座談，由香港社福界心連心大行動主席譚贛蘭教授，GBS，JP主持，分享嘉賓包括香港數碼港智慧城市及數碼轉型總監蔡偉傑先生、香港科技園公司人工智能與數據總監冼超舜博士，以及香港生產力促進局副首席顧問戴名揚先生。
分享嘉賓表示十分樂意透過及與社福機構推動「全民AI」普惠計劃，透過多元化培訓、實務課程及跨界合作，推動AI知識普及和技術落地，協助不同界別善用人工智能提升效率，促進數碼共融。
活動上，香港大學社會工作及社會行政學系研究團隊分享「AI在社福機構應用情況」問卷 調查結果，分析業界應用AI的現況、挑戰及支援需要。調查顯示，香港社福界的 AI 發展已 進入新階段：由「有沒有用 AI」，到「能不能用得好、判斷得準、管得住」。業界普遍已經 Know AI，也有意願善用 AI，但在 Do、Judge 和 Govern—實務應用、專業判斷及機構管治，仍存在差距。研究團隊因此建議，下一步應由「工具普及」走向「專業能力與制度建設」，讓 AI 真正安全、有效地融入社福服務的全流程、全系統中。
隨後，在賽馬會社福界「心連心」同行向前計劃韶關團學員分享交流環節中，兩位學員結合早前赴韶關參加AI課程的見聞與體會，分享對社福服務創新、人才培育及跨地域交流的觀察與啟發。學員表示，是次考察有助拓闊專業視野，深化對不同服務模式及發展方向的認識，並期望把所學所得應用於日常服務工作，進一步推動社福服務持續優化。
本次活動亦是「心連心」與騰訊基金會「久久公益節」的啟動禮。禮成後，由騰訊雲培訓認證中心開發的「香港社福機構 AI 線上課程」同步上線——課程專為香港 NGO 同工而設，以 AI 智能工作台 WorkBuddy 為核心，涵蓋數據處理、文書產出、年度基金實戰、資料安全等六大模組，內容源於對多家本地 NGO 的實地探訪，把籌款申請、報告撰寫等常見痛點融入教學，零 AI 基礎的同工亦易上手，並長期免費開放使用。騰訊更走進機構、與同工共創 AI應用：新生精神康復會用它編制院舍更表，每月製作時間由約半天縮短至約 45 分鐘；香港仔坊會以 AI 自動辨識並統計約 1,700 名義工的服務時數；樂善堂的前線同工即使零 IT 背景，亦能完成活動策劃的行程、通告與集合安排。上述機構亦於活動上分享參與「騰訊2026年久久公益節」期間應用AI小工具的實踐經驗。
「心連心」及心連心學院將參考調查結果及活動上業界表達的意見，發揮「心連心」的超級聯絡人角色，繼續推動人才培訓、經驗交流及跨界協作，提供有效平台，協助社福機構按實際需要善用人工智能，提升服務質素及效能。
相關報道可參閲以下連結：
https://www.info.gov.hk/gia/general/202609/09/P2026090900520.htm
https://www.tkww.hk/a/202609/09/AP6aa1f806e4b0911458c3b872.html
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